Filmen hakker

Der kan være flere årsager til at en film hakker. Hvis din pc ikke er kraftig nok, kan den ikke åbne og vise filmen jævnt. Hvis pc’en opfylder de krav du finder under "Kom i gang", er det mest sandsynlige, at netværksforbindelsen ikke er i stand til at levere data i den hastighed filmene streames i.  

En tredje mulighed er at andre programmer bruger noget af din båndbredde, f.eks. hvis du er i gang med en videokonference, download af store filer, sende store mails osv. Så må du lukke disse programmer og prøve igen.

Hvorfor starter filmen ikke?

Når du klikker på 'Se filmen' åbner et popup-vindue, hvor du skal logge ind og starte filmen. Hvis pop-up vinduet åbner med et sort billede med teksten 'Filmen starter …' forneden, men der sker ikke andet kan der være flere årsager:

• Din pc tillader ikke pop-up-vinduer:
  du skal ændre indstillingen til ’Slå Blokering af pop- up-vinduer fra’ i browserens Funktioner – Internetindstillinger – Beskyttelse af personlige oplysninger.
   
• Der kan være en fejl i installationen af Windows Media Player på grund af licensnøgler til tidligere udgaver af DRM/Digital Rights Management:
  du skal slette gamle licensnøgler før installationen kan foretages korrekt
   
• Der kan ligge flere versioner af Windows Media Player på pc'en:
  Slet ældre versioner af Windows Media Player, så der kun er intalleret en version

Hvorfor foretages der systemtjek når jeg starter filmen?

Når du klikker på 'Se filmen' åbner et nyt vindue med overskriften: "Filmstriben.dk tjekker om du har de nødvendige programmer". Det sker fordi opsætningen på pc'en ikke er korrekt. 

Følg anvisningen nede i teksten.

Når du har tilrettet opsætningen (fx har installeret Windows Media Player 11 eller sikkerhedskomponenten), skal du genstarte pc'en og åbne siden på ny. Derefter bør filmen starte når du klikker på 'Se filmen'.

Jeg får ikke ikke noget billede på pc’en

Når du starter tjenesten, tjekker Filmstriben, om du har de nødvendige programmer.

Hvis du ikke får fejlmeldinger på denne test skal billedet komme frem på skærmen, når du har valgt dit bibliotek og logget ind med din PIN-kode til dit bibliotek. Dette tager mellem to og ti sekunder alt efter hvor god hastighed du har på din internetforbindelse. Hvis der ikke kommer noget billede frem, kan du ved at køre et systemtjek få tip til at løse problemet.

Der er ikke er nogen lyd

Tjek volumenkontrollen  i afspilleren i Filmstriben. Hvis den er skruet op og du stadig ikke får nogen lyd, kan du tjekke volumenkontrollen, som er indbygget i Windows. Den finder du under Start - Programmer - Tilbehør - Underholdning - Lydstyrke. Se efter at volumen ikke er slået fra eller skruet ned.

Hvorfor kan jeg ikke se filmene?

Hvis du har problemer med at få adgang til at se filmene når du åbner login-siden, kan det være fordi du har valgt en forkert indgangsknap på Filmstribens forside. Prøv at lukke siden, åben forsiden www.filmstriben.dk igen og vælg "Lån film fra biblioteket".

Kan filmen ses på flere pc'er?

Filmen er kun tilgængelig på den pc du brugte, da filmen blev lånt. Når du logger ind for at se filmen oprettes en dekrypteringsnøgle på din pc - den er gyldig i 24 timer. 

Kan jeg ændre båndbredde manuelt?

Nej, du har ikke mulighed for at vælge båndbredde manuelt.

Hvad er DRM?

For at sikre at kun de der har betalt eller har aftale med deres lokale bibliotek får adgang til filmene er alle film beskyttet med en digital kryptering. DRM, der står for ”Digital Rights Management”,  er en række teknologier til kryptering af indhold der betyder, at kun brugere der har tilladelse, kan åbne filmene og få dem vist på deres pc. Som bruger vil du ikke mærke andet til dette end at du bliver bedt om at logge ind eller betale for visningen, når du skal se en film.

Hvilken teknologi bygger Filmstriben på?

Støttesystemerne er hovedsagligt baseret på Microsoft-teknologier. Digitale film – både afspiller og videotjeneste – leveres af Microsoft Windows Media.

Hvilke slags film findes i Filmstriben?

Vi tilbyder spillefilm fra filmselskaberne til private brugere (både børn og voksne) og kort- og dokumentarfilm for børn og voksne fra Det Danske Filminstitut og planlægger også at tilbyde film fra danske fagfilmsproducenter .

Hvorfor aldersbegrænsning?

Mange film er omfattet af bestemmelser, som begrænser adgangen for visse aldersgrupper. Begrænsningen er sat af Medierådet for Børn og Unge for at opfylde kravene i Filmloven. Film der vises i biografen, eller film der sælges, lejes eller udlånes offentligt til børn skal være godkendt af Medierådet for Børn og unge. Er de ikke det, er det forbudt både at vise, sælge, leje eller udlåne dem offentligt til børn under 15 år.

Hvad er forskellen på streaming og download?

Ved download overføres filmen til harddisken og lagres der. Ved streaming gemmes mediefilen ikke, men overføres løbende.

Fordele ved streaming:

• ingen ventetid mens (tunge) mediefiler downloades
•  ingen vanskelige download-procedurer
•  indholdet er umiddelbart tilgængeligt
•  ingen brug af lagerplads på pc’en

Kan jeg downloade og gemme film fra Filmstriben?

Nej. Filmene streames fra en server hos DBC. Alle film er DRM-krypteret af hensyn til ophavsretten og kan derfor ikke downloades og gemmes på din egen computer.

Tilbage