|
Bliver filmlærredet ved med at være sort med teksten 'Filmen starter ...', når du klikker på 'Se filmen'?
Tjek at sikkerhedsindstillingerne i din browser tillader de nødvendige websteder:
1. *.filmstriben.dk og http://drmlicense.one.microsoft.com skal være føjet til ”Websteder du har tillid til” i Internet Explorer (Funktioner - Internetindstillinger - Sikkerhed - Websteder)
2. Tillad at der installeres ActiveX-objekt (Funktioner - Internetindstillinger - Avanceret - Indstillinger - rul ned til Sikkerhed - marker Tillad aktivt indhold at køre i filer på Denne computer)
Prøv så at køre Systemtjek.
Hvis systemtjekket ikke giver svaret "alt ok", kan du prøve en opgradering af Windows Media Player ved at klikke på dette link.
Nu bør du kunne se film når du klikker på 'Se filmen', har valgt dit bibliotek og har logget ind med dit biblioteksbrugernummer og -pinkode.
Starter filmen stadig ikke?
Hvis filmen fortsat ikke starter, skal Windows Media Player opgraderes med en ekstra sikkerhedskomponent - det foregår fra to hjemmesider. Følg denne vejledning:
- Åbn hjemmesiden http://drmlicense.one.microsoft.com/Indivsite/da/indivit.asp?force=1
- Klik på knappen 'Upgrade'. Opgraderingen kan tage et stykke tid, så vent til knappen bliver utydelig. Når den er blevet det, er opgraderingen færdig
- Åbn derefter hjemmesiden http://drmlicense.one.microsoft.com/crlupdate/en/crlupdate.html
- Klik på knappen 'Upgrade'. Vent igen til knappen bliver utydelig
- Hvis der vises en gul advarselslinie foroven, skal du installere en active-x komponent inden du kan klikke på knappen 'Upgrade' i punkt 4. Det gør du ved at klikke på advarselslinien og vælge 'Kør ActiceX-objekt'
- Så kan du klikke på 'Upgrade', og opgraderingen er nu helt afsluttet
- Luk browseren, åbn Filmstriben igen og klik på 'Se filmen' - nu skal filmen starte
Starter filmen heller ikke nu?
Det skyldes måske, at der på pc'en findes flere licensnøgler til sikkerhedskomponenten (DRM) i Windows Media Player. Gamle licensnøgler slettes ikke automatisk ved opgradering eller installation af nye versioner af Windows Media Player, så du skal selv slette dem, for at den nye licensnøgle kan opgraderes korrekt.
Du kan fjerne alle gamle DRM-licensnøgler ved at bruge programmet ResetDRM (klik på linket og gem det på skrivebordet). Hvis du har licenser til musikfiler på pc'en skal du tage backup af licenserne inden du sletter licensnøglerne. Hvis du ikke kan køre programmet skal du også tilføje denne url til "Websteder du har tillid til": http://www.dbc.dk/filmstriben/drm/ResetDRM.exe. Det er også muligt du skal højreklikke på exe-filen og vælge "Kør som administrator".
Når du har kørt dette program, skal du genstarte pc'en og gentage opgradering pkt. 1-7.
Hvis filmen fortsat ikke starter, kan du kontakte dit bibliotek eller DBCs Kundeservice.
Tilbage
|